近年來(lái)，經(jīng)開(kāi)區行政審批服務(wù)局堅持線(xiàn)上線(xiàn)下雙軌并行的方式，全方位、多渠道、多元化推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。
設置依申請受理區、政府信息主動(dòng)公開(kāi)查詢(xún)區及查閱區3個(gè)功能區域，擺放政府信息公開(kāi)條例、政務(wù)公開(kāi)明白紙、政府公報、政府工作報告、惠企便民政策匯編、高頻事項二維碼矩陣、政策大禮包等20余類(lèi)材料，配備專(zhuān)門(mén)導服工作人員以及“政策一點(diǎn)通”觸屏查詢(xún)機、電腦終端、打印機等硬件設備，專(zhuān)區查詢(xún)系統實(shí)現了與政府文件庫的互聯(lián)互通，可為辦事群眾提供政府信息查詢(xún)、信息公開(kāi)申請、辦事指南查詢(xún)等全方位服務(wù)。 在以政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為政務(wù)公開(kāi)的主要平臺外，加強傳統媒體和新媒體的融合互補，充分發(fā)揮微信公眾號、短視頻平臺等新興媒體的作用，積極拓展政務(wù)公開(kāi)渠道。同時(shí)在傳統文字解讀外，積極探索多種群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的解讀形式，如長(cháng)圖、卡通動(dòng)畫(huà)、短視頻等，2022年行政審批服務(wù)局推出的“殷大叔說(shuō)政務(wù)”短視頻品牌目前已制作系列短劇42集，推出的“政務(wù)微課堂”目前已制作88集，這種把新的惠企政策、改革舉措用短視頻來(lái)表達宣傳的方式，更加通俗易懂接地氣，也讓政務(wù)公開(kāi)工作更加有聲有色。
依托微信公眾號建設的“政務(wù)e廳”把政務(wù)公開(kāi)工作搬上云端。云公開(kāi)板塊集成審批政策庫、惠企資源庫、政府資源庫3個(gè)涉企資源庫于一體，形成服務(wù)企業(yè)的“最強大腦”。云咨詢(xún)板塊借鑒淘寶客服方式24小時(shí)機器人在線(xiàn)和工作時(shí)間人工在線(xiàn)結合，群眾只需“一鍵呼叫”，即可通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻等方式享受 “點(diǎn)對點(diǎn)”的政策咨詢(xún)和解讀。云勘驗板塊通過(guò)明白紙、布局圖、VR實(shí)景間，還原展示行業(yè)標準樣板，以視頻連線(xiàn)替代現場(chǎng)勘驗，大幅提高了工作效率，是將政務(wù)公開(kāi)與業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行直接對接的一次全新嘗試。 2023年，經(jīng)開(kāi)區行政審批服務(wù)局推出了“政務(wù)+法務(wù)”聯(lián)動(dòng)創(chuàng )新服務(wù)模式，打造了全省首個(gè)政務(wù)法務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)大框架下引入法律咨詢(xún)、糾紛調解、法律援助、公證辦理等法律服務(wù)事項。針對政務(wù)服務(wù)事項辦理過(guò)程中遇到的各類(lèi)法律問(wèn)題，尤其是股權變更轉讓、股東會(huì )決議不認同、不動(dòng)產(chǎn)繼承、辭職辭退手續辦理等高頻領(lǐng)域，建立了事前、事中、事后“政法雙核”介入機制，實(shí)現“政法”服務(wù)融合鏈接，“全鏈條”“一站式”滿(mǎn)足群眾政務(wù)法務(wù)雙重辦事需求，實(shí)現行政審批過(guò)程中涉法服務(wù)“小事不離柜臺、大事不出大廳”。
