為進(jìn)一步提升轄區物業(yè)服務(wù)水平，加強街道、社區與物業(yè)公司之間的溝通與交流，圍繞“優(yōu)服務(wù)、提品質(zhì)、降投訴”的物業(yè)服務(wù)目標，6月27日，鳳林街道組織轄區物業(yè)企業(yè)開(kāi)展“物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )”。會(huì )議邀請上誠物業(yè)、恒基物業(yè)、綠城物業(yè)、金碧物業(yè)等7家新交付小區物業(yè)企業(yè)代表參加，區物管辦領(lǐng)導、街道相關(guān)領(lǐng)導、部分社區書(shū)記、物業(yè)辦全體人員參加交流會(huì )。
會(huì )上，金茂悅小區上誠物業(yè)宋經(jīng)理就如何提高物業(yè)工作人員的精神風(fēng)貌及工作熱情與大家進(jìn)行了經(jīng)驗分享，向大家介紹了績(jì)效考核機制的激勵辦法，以及通過(guò)采取設備開(kāi)放日的方式讓業(yè)主參與并了解物業(yè)工作內容。與會(huì )人員提出樓道亂堆亂放清理困難等問(wèn)題，參會(huì )代表根據經(jīng)驗紛紛建言獻策，比如新交付小區沒(méi)有形成大規模亂堆亂放前，采取點(diǎn)對點(diǎn)每天清理的方式；交付一段時(shí)間后的小區可以采取階段性集中清理的方式。各位物業(yè)經(jīng)理分別就管理方式、服務(wù)理念、溝通技巧等進(jìn)行了經(jīng)驗交流分享，彼此取長(cháng)補短、相互借鑒，更好的提升物業(yè)管理與服務(wù)。 會(huì )議指出，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著(zhù)居民的生活品質(zhì)，直接影響著(zhù)群眾的幸福感受。物業(yè)公司要注意環(huán)境安全，建立應急預案、開(kāi)展消防演練、暢通消防通道；要做好服務(wù)，提高小區干凈度、整潔度、舒適度；要加強管理，重視人員培訓，從業(yè)主角度考慮問(wèn)題，人性化解決業(yè)主需求。社區要積極發(fā)揮橋梁與紐帶的作用，傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向物業(yè)傳達居民的合理訴求，化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。 會(huì )議要求，物業(yè)公司要注重服務(wù)，加強管理，提升小區品質(zhì)，強調街道、社區和物業(yè)公司為居民服務(wù)的目標是一致的，要多方合力，消除小區的安全隱患，提升小區的環(huán)境衛生，及時(shí)化解矛盾糾紛，全面提升居民的居住質(zhì)量。 物業(yè)無(wú)小事，件件牽民心。下一步，鳳林街道將加強對物業(yè)公司的指導監督，規范物業(yè)公司運營(yíng)管理，提升物業(yè)公司服務(wù)能力，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，持續提升群眾的幸福感、獲得感和滿(mǎn)意度。